今年以來(lái),海勃灣城市供水公司規(guī)范服務(wù)流程,完善便民措施,改善服務(wù)環(huán)境,不斷提高用戶滿意度。
海勃灣城市供水公司充分發(fā)揮調(diào)度中心作用,進(jìn)一步提升調(diào)度組織、指揮、統(tǒng)計(jì)、協(xié)調(diào)生產(chǎn)及應(yīng)急管理綜合水平,打通供水服務(wù)“最后一公里”;嚴(yán)格執(zhí)行“小修不過(guò)夜,大修不間斷”的社會(huì)承諾,加大對(duì)供水管網(wǎng)巡查力度,確保供水設(shè)施正常運(yùn)行;供水熱線24小時(shí)開(kāi)通,快速處理事故;建立政府、供水企業(yè)、用戶之間聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系,使接聽(tīng)電話、派單反饋、工單處理、工單回訪形成一條龍服務(wù),真正做到為群眾排憂解難;積極補(bǔ)齊“窗口”建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)工作向高層次、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。(雨晨)
原標(biāo)題:海勃灣城市供水公司提高用戶滿意度
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