今年以來(lái),烏海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局以落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”舉措為核心,以“五減三最”為抓手,進(jìn)一步提升納稅服務(wù)效能,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
——提高服務(wù)效能,推廣非接觸式辦稅繳費(fèi)。烏海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局從登記、稅費(fèi)種認(rèn)定、票種核定到退稅辦理,實(shí)現(xiàn)電子化網(wǎng)上辦、減少跑動(dòng);全面推行財(cái)行稅合并申報(bào)、增值稅消費(fèi)稅與附加稅費(fèi)申報(bào)表整合,進(jìn)一步精簡(jiǎn)申報(bào)資料、減少申報(bào)次數(shù),減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān);通過(guò)“釘釘”平臺(tái)開(kāi)展線(xiàn)上稅費(fèi)優(yōu)惠政策講解和輔助辦稅,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程幫辦、問(wèn)辦結(jié)合,解決納稅人繳費(fèi)人在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中遇到的優(yōu)惠政策填報(bào)、業(yè)務(wù)軟件操作等問(wèn)題;在稅企互動(dòng)群有針對(duì)性地推送政策文件、開(kāi)展納稅人培訓(xùn),幫助納稅人及時(shí)全面掌握電子專(zhuān)票及電子稅務(wù)局申報(bào)的相關(guān)政策規(guī)定和操作要點(diǎn),暢通網(wǎng)上辦稅服務(wù)路徑,壓縮辦稅時(shí)間。
——鞏固減稅降費(fèi)成果,嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家稅費(fèi)優(yōu)惠政策。烏海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局大力優(yōu)化“網(wǎng)格化”精細(xì)服務(wù),把握政策享受時(shí)間節(jié)點(diǎn),采取“系統(tǒng)篩選+人工服務(wù)”的方式,充分運(yùn)用金稅系統(tǒng)精準(zhǔn)抓取數(shù)據(jù),“網(wǎng)格員”逐戶(hù)分析企業(yè)實(shí)際情況,打包優(yōu)惠政策精準(zhǔn)送達(dá),確保各項(xiàng)減稅降費(fèi)政策紅利直達(dá)快享,有效激發(fā)市場(chǎng)主體發(fā)展活力。
——樹(shù)立協(xié)同理念,提升納稅人滿(mǎn)意度。烏海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局統(tǒng)籌細(xì)化工作方案,問(wèn)計(jì)問(wèn)需于民;依托稅費(fèi)征管問(wèn)題協(xié)同機(jī)制,突出本地“5812366”服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)作用,強(qiáng)化接線(xiàn)人員稅費(fèi)征管問(wèn)題答疑培訓(xùn),把涉稅咨詢(xún)服務(wù)落實(shí)到“始發(fā)站”;制作“5812366”服務(wù)聯(lián)系卡,分片包干“覆蓋式”走訪(fǎng)轄區(qū)企業(yè),著力解決納稅人繳費(fèi)人辦稅難點(diǎn);充分利用服務(wù)評(píng)價(jià)器接受監(jiān)督,強(qiáng)化納稅服務(wù)綜合管理平臺(tái)“好差評(píng)”數(shù)據(jù)分析,緊盯問(wèn)題整改和訴求,進(jìn)一步提升納稅服務(wù)質(zhì)效。
上半年,辦稅廳服務(wù)窗口累計(jì)服務(wù)3800余人次,收到3779人次評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)率為99.42%,滿(mǎn)意率為100%。(春霞)