為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù),烏達(dá)區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持“人人是窗口,事事有服務(wù)”理念,不斷拓寬納稅服務(wù)渠道,為納稅人繳費(fèi)人出實(shí)招、辦實(shí)事、解難題,讓納稅人繳費(fèi)人感受全“心”的辦稅體驗(yàn)。
強(qiáng)化納稅咨詢輔導(dǎo),推行納稅人學(xué)堂。為了讓納稅人及時(shí)了解最新稅收政策,區(qū)稅務(wù)局在辦稅大廳等候處及宣傳欄擺放各類(lèi)納稅指南、辦稅公告,方面納稅人繳費(fèi)人翻閱。同時(shí),辦稅服務(wù)廳傾力打造“導(dǎo)稅臺(tái)咨詢+流動(dòng)導(dǎo)稅服務(wù)+前臺(tái)窗口辦理”服務(wù)鏈,從主動(dòng)接待納稅人、引導(dǎo)納稅人取號(hào)、輔導(dǎo)納稅人填報(bào)、審核表單,再到政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理,全程為納稅人提供貼心服務(wù)。并且,烏達(dá)區(qū)稅務(wù)局各業(yè)務(wù)股室定期開(kāi)設(shè)納稅人學(xué)堂,組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),講解當(dāng)下最新的政策法規(guī),受到廣大納稅人的一致好評(píng)。
大力實(shí)施智能化辦稅,讓辦稅更便捷。為了讓納稅人順暢網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù),區(qū)稅務(wù)局不斷強(qiáng)化自助辦稅服務(wù)區(qū)“覆蓋面”,提高電子稅務(wù)局使用率。一方面,區(qū)稅務(wù)局每月定期舉行針對(duì)電子稅務(wù)局使用的講座培訓(xùn),及時(shí)為納稅人更新“優(yōu)化內(nèi)容”;另一方面,區(qū)稅務(wù)局配備多名業(yè)務(wù)骨干組成電子稅務(wù)局服務(wù)小組,在自助服務(wù)區(qū)實(shí)時(shí)為納稅人講解宣傳,全面輔導(dǎo)納稅人電子稅務(wù)的使用問(wèn)題,解決納稅人不會(huì)用、不想用、不敢用等問(wèn)題,真正做到了讓納稅人“多走網(wǎng)路、少跑馬路”。
加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè),實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳嚴(yán)格執(zhí)行辦稅“零埋怨”、執(zhí)法“零缺陷”、服務(wù)“零投訴”工作標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)細(xì)化崗位職責(zé),強(qiáng)化辦稅服務(wù)職能,簡(jiǎn)并窗口、資料和程序,真正實(shí)現(xiàn)納稅人辦稅“一窗式受理、一站式辦結(jié)、一戶式查詢、一條龍服務(wù)”,不僅構(gòu)建了和諧的征納關(guān)系,更獲得了廣大納稅人的認(rèn)可。
原標(biāo)題:區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)落實(shí)處