中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月23日電 “感謝供電公司，在這么短的時(shí)間內(nèi)就幫我們成功送電！”伴隨著高壓進(jìn)線開(kāi)關(guān)合閘清脆的“咔嚓”聲，變壓器有了“嗡嗡”聲，包頭市三隆新材料有限責(zé)任公司正式送電。這是內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭供電公司客戶服務(wù)中心主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的縮影。

　　包頭市三隆新材料有限責(zé)任公司主要生產(chǎn)混合稀土金屬和單一稀土金屬，近年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。該中心了解到企業(yè)發(fā)展情況后，主動(dòng)靠前服務(wù)，在客戶線上申請(qǐng)報(bào)裝之前，就派專項(xiàng)工作小組深入稀土高新區(qū)稀土產(chǎn)業(yè)園區(qū)與管委會(huì)及企業(yè)深入溝通，對(duì)接企業(yè)增容事宜。

　　在接到客戶線上報(bào)裝申請(qǐng)后，該中心第一時(shí)間進(jìn)行實(shí)地勘查，規(guī)劃布局電源走向，僅用時(shí)3個(gè)工作日，就制定出科學(xué)可靠的供電方案。期間，該中心工作人員多次線上、線下進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，讓客戶從申請(qǐng)用電到正式送電，只需要?jiǎng)觿?dòng)手指，就能體驗(yàn)到“零感知”增容報(bào)裝服務(wù)。（杜怡東）

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