中宏網(wǎng)內蒙古4月11日電 日前，在包頭市標達新材料公司工作的電工郝師傅的手機上，收到了電力服務網(wǎng)格微信群里供電網(wǎng)格經(jīng)理發(fā)來的一條安全用電宣傳信息。每日查看群消息，保障企業(yè)安全可靠用電，已成為郝師傅的習慣動作。

　　自今年啟動春季安全大檢查工作以來，內蒙古電力集團包頭昆區(qū)供電公司以為民服務精準化、精細化為抓手，精心制定春查計劃和方案，同步推行“雙經(jīng)理”服務模式，著力提升供電服務質效。

　　該公司統(tǒng)籌使用生產(chǎn)精益化平臺與智能化營銷業(yè)務平臺，采用數(shù)據(jù)分析的方式，精準定位薄弱設備和用電負荷較重的線路，明確重點巡檢提示點。在對配電線路、配電網(wǎng)、電氣設備、客戶側電力設施等各個環(huán)節(jié)進行全面巡視和檢測的同時，有的放矢排查安全隱患，極大地提高了巡查的準確性，進一步減少人工巡檢的工作量。

　　完善“網(wǎng)格服務經(jīng)理+臺區(qū)生產(chǎn)經(jīng)理”的服務模式，網(wǎng)格服務經(jīng)理及時在網(wǎng)格服務群內了解客戶的用電需求和問題，并提供專業(yè)的電力咨詢，同時定期發(fā)布線路檢修信息，方便客戶隨時隨地了解用電情況。臺區(qū)生產(chǎn)經(jīng)理為網(wǎng)格內客戶提供用電技術支持，并主動對接所負責臺區(qū)接帶的企業(yè)和商鋪，定期發(fā)布因外力破壞容易引發(fā)停電的預警措施。同時，結合客戶用電需求，“雙經(jīng)理”定期向分管負責人反饋客戶用電情況，主動推進電力設施智能化改造，為客戶提供更加安全穩(wěn)定的電力供應。

　　下一步，該公司將深化數(shù)字化應用，持續(xù)鞏固網(wǎng)格化服務成果，為客戶創(chuàng)造更優(yōu)質的用電環(huán)境，以滿格電能助力地區(qū)經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。（徐云芳 蘇鵬程）

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