中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月11日電 “這兩天園區(qū)企業(yè)剛剛?cè)婊謴蜕a(chǎn)，我們本來還想去供電客服大廳咨詢，沒想到你們提前上門服務，真是太感謝了！”談起內(nèi)蒙古電力集團包頭供電公司客戶服務中心“流動服務站”進園區(qū)，包頭市東河區(qū)鋁業(yè)園區(qū)管委會相關(guān)負責人連聲夸贊。

　　3月25日，該公司客服中心“流動服務站”首站來到包頭市東河鋁業(yè)園區(qū)，詳細了解園區(qū)用電現(xiàn)狀，對接園區(qū)項目業(yè)主，宣傳用電政策、報裝流程，為園區(qū)送上貼心的用電服務。

　　為持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，及時響應園區(qū)客戶需求，該中心按照“一口對外、主動對接、上門服務”原則，以“流動服務站”形式走進全市各大園區(qū)，主動對接園區(qū)相關(guān)部門、上門服務園區(qū)客戶。通過了解園區(qū)已落地和待落地項目的用電需求、用電時間、負荷特性，提前規(guī)劃接帶電源，解決手續(xù)辦理問題，幫助客戶解決用電難點堵點，全流程跟蹤督辦，切實加快園區(qū)項目用電報裝速度，提高客戶滿意度。

　　“流動服務站”走進園區(qū)是該中心年度重點工作，將以全覆蓋的模式，由中心負責人帶領(lǐng)30余位客戶經(jīng)理走訪管轄的16個工業(yè)園區(qū)，開辟“園區(qū)辦電綠色通道”，壓縮辦電環(huán)節(jié)，簡化報裝流程，真正做到讓客戶少跑腿、免跑腿，為包頭地區(qū)重點項目落地，做好電力先行保障。（杜怡東）

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