為讓“幫辦代辦”和“上門(mén)服務(wù)”常態(tài)長(zhǎng)效化,昆都侖區(qū)卜爾漢圖鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以居民需求為導(dǎo)向,采取“窗口幫辦”+“上門(mén)代辦”的便民服務(wù)模式,為轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便及有需要的人群提供及時(shí)有效服務(wù)。
卜爾漢圖鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為辦事群眾提供政策咨詢、材料準(zhǔn)備、全流程跟蹤的暖心服務(wù),重點(diǎn)聚焦涉及老年人及特殊群體的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景,一對(duì)一指導(dǎo),全力當(dāng)好服務(wù)群眾的金牌“店小二”。對(duì)來(lái)訪村民不會(huì)使用智能手機(jī),鎮(zhèn)幫辦代辦員熱情服務(wù),手把手教村民在微信社保繳費(fèi)小程序中進(jìn)行線上繳費(fèi),大大縮減了辦理時(shí)間。打拉亥上村幫辦代辦員聽(tīng)說(shuō)有位老人行動(dòng)不便、無(wú)法自主線上辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證,第一時(shí)間主動(dòng)上門(mén),幫助老人完成養(yǎng)老認(rèn)證,避免耽誤其養(yǎng)老金發(fā)放。(通訊員 左恩光)
原標(biāo)題:昆都侖區(qū)卜爾漢圖鎮(zhèn)幫辦代辦更貼心
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