白云礦區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持以政治為引領(lǐng)、智治為支撐、法治為保障，把建設(shè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所作為開展主題教育的重要抓手，深化拓展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在稅務(wù)部門的實(shí)踐運(yùn)用，在全區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)首創(chuàng)“去柜臺(tái)化——肩并肩”稅費(fèi)服務(wù)新模式，為優(yōu)化營商環(huán)境、構(gòu)建更加和諧的征納互動(dòng)關(guān)系作出積極探索。

　　白云礦區(qū)稅務(wù)局整合部門優(yōu)質(zhì)資源，設(shè)立“標(biāo)兵工作室”和“90先鋒工作室”，率先探索“去柜臺(tái)化——肩并肩”會(huì)客式辦稅模式，從隔著柜臺(tái)受理走向“同桌”幫辦，以“零窗口”辦稅實(shí)現(xiàn)“零距離”便捷服務(wù)，以“一對(duì)一、手把手”貼心辦理，持續(xù)提升納稅人、繳費(fèi)人的辦稅服務(wù)新體驗(yàn)。自工作室設(shè)立以來，累計(jì)接待納稅人、繳費(fèi)人736人次，接聽12366熱線電話556個(gè)，解決納稅人繳費(fèi)人疑難問題64個(gè)，處理其他業(yè)務(wù)問題1238筆。

　　白云礦區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持“橫向聯(lián)合、縱向整合”，設(shè)立“稅務(wù)楓橋驛站”調(diào)解室，建立以從稅30年老稅干領(lǐng)銜的包含公職律師的稅費(fèi)爭議調(diào)解團(tuán)隊(duì)，“一站式”部門聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)跨部門難題“協(xié)同辦、一站答”，疑難問題“專人負(fù)責(zé)、迅速解決、及時(shí)反饋”，對(duì)納稅人個(gè)性化需求及時(shí)了解，速調(diào)快處，實(shí)現(xiàn)征納良性互動(dòng)，打造稅費(fèi)服務(wù)新“楓”景。（胡太平）