中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月10日電 用心服務讓產(chǎn)業(yè)發(fā)展更有速度，讓營商環(huán)境持續(xù)向好。包頭供電公司創(chuàng)新工作模式，進一步提升供電服務質(zhì)效，幫助居民、企業(yè)紓困解難，實現(xiàn)辦電再提速、流程再壓縮、成本再節(jié)省。

　　用心服務 讓企業(yè)居民“輕裝上陣”

　　“感謝市政府和供電公司及時出臺和執(zhí)行電費暫緩和減免違約金政策，工作人員加班加點完成違約金減免工作，你們用最優(yōu)質(zhì)的服務，溫暖電力用戶的心。”11月7日，包頭市馬家私房面負責人將一封感謝信送到包頭供電公司青山供電分公司，對供電公司及時為企業(yè)排憂解難，和高效暖心的電力服務表示感謝。

　　包頭供電公司認真落實包頭市“疫情要防住、經(jīng)濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”總體要求，切實貫徹集團公司相關(guān)部署安排，幫助中小微企業(yè)、個體工商戶渡過難關(guān)。對疫情防控期間小微企業(yè)和個體工商戶采取欠費不停供措施，延緩3個月繳納企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生的電費，并減免在此期間產(chǎn)生的欠費違約金政策。第一時間加班加點完成違約金減免核算各項工作。截至11月，包頭供電公司延緩繳納電費用戶1245戶，延緩繳納電費金額217.05萬元，減免電費滯納金77.81萬元，以實際行動扛起國企擔當，助力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，保障疫情防控、生產(chǎn)經(jīng)營“兩手抓”“兩不誤”。

　　創(chuàng)新模式 提升用戶用電獲得感

　　11月7日11時8分，隨著新張通線成功送電，經(jīng)過16個小時的連續(xù)作戰(zhàn)，包頭供電公司順利完成了包頭通威多晶硅二期220千伏站不停電切改任務。標志著包頭供電公司首次成功實現(xiàn)不停電負荷切改，避免停電作業(yè)造成的用戶減產(chǎn)，為下一步英華變正式接入通威變奠定良好基礎，讓用戶獲得更好的用電體驗。

　　為順利實現(xiàn)“換電源不停電”，包頭供電公司生技部、工程部、大用戶管理中心相關(guān)單位、部門多次研究制定切改方案，數(shù)次赴客戶側(cè)對客戶線路運行狀況、用電負荷情況以及切改線路可靠性和安全性進行勘察和調(diào)研。通過實施一、二期工程2個供電點合環(huán)不停電措施，順利完成切改任務。

　　“個性”制定 打造“包你滿意”用電環(huán)境

　　包頭供電公司持續(xù)提升“獲得電力”水平，創(chuàng)新業(yè)擴報裝驗收模式，制定3種“驗收提示卡”，研發(fā)“客戶工程檢驗提示二維碼”，通過線上“云服務”完成弘元新材料供電方案勘查，遠程驗收東方日升臨時用電。主動對接昆區(qū)金屬工業(yè)園區(qū)13家企業(yè)，開展“一企一策”配套電網(wǎng)工程規(guī)劃建設，推動報裝業(yè)務納入包頭市住建局工程建設項目審批管理系統(tǒng)，在全區(qū)率先探索水電氣暖網(wǎng)“一個平臺、一張表單、一次完成”。

　　包頭供電公司全力落實國家電價市場化改革政策，實現(xiàn)445戶現(xiàn)貨用戶D5000系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)與營銷數(shù)據(jù)對接，保證現(xiàn)貨數(shù)據(jù)準確。積極引導弘遠、亞新隆順等企業(yè)調(diào)整檢修計劃到小風季時段，累計錯避峰負荷達到15.3萬千瓦，配合完成220千伏應益變啟動和500千伏高新變斷面過負荷工作，引導6家企業(yè)配合有序用電錯峰檢修，錯峰負荷達到45萬千瓦。截至目前，完成6次需求側(cè)響應演練，最大響應負荷37.9萬千瓦，響應客戶31戶，響應量占比集團公司22.5%。

　　包頭供電公司聚焦客戶關(guān)切用電問題，以政企協(xié)同、數(shù)智應用、管理創(chuàng)新為抓手，持續(xù)提升營益化管理水平，構(gòu)建高效率辦電、高品質(zhì)服務、高質(zhì)量供電的“包你滿意”用電營商環(huán)境。（盧肅 孫曉梅）

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