中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古9月23日電 包頭市青山區(qū)政務服務大廳打破原有分區(qū)受理模式，將分散的“小專窗”升級為集成的“大一窗”，通過前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件，有效提升政務服務效能，實現(xiàn)“一窗受理”確?！耙淮无k成”。

　　優(yōu)化分區(qū)布局，審批更加高效

　　實現(xiàn)一窗綜合受理。將原來分散在青山區(qū)政務服務大廳的區(qū)市監(jiān)局、衛(wèi)健委、執(zhí)法局等12個部門的272個事項集中到9個綜合受理窗口集中受理，為群眾提供“無差別受理、同標準辦理”服務，企業(yè)群眾到任何一個綜合受理窗口，即可辦理所有事項。二是開展集中審批。在服務大廳設立審批服務區(qū)，集中審核受理人員實時推送或移交的審批材料。通過實行“受審分離”，實現(xiàn)審批人員和企業(yè)群眾“不見面”，有利于防范審批廉政風險，營造風清氣正的政務服務環(huán)境。

　　設立企業(yè)開辦一站式服務專區(qū)

　　將辦理營業(yè)執(zhí)照、申領(lǐng)發(fā)票和刻制公章等企業(yè)開辦整套流程集中到一個區(qū)域辦理，有效減少辦事群眾跑動。建立“有求必應”+“幫代辦”服務專區(qū)，不斷優(yōu)化服務模式，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，建立志愿服務隊，為企業(yè)群眾提供引導辦、幫代辦和協(xié)調(diào)辦等各種特色服務。

　　強化工作保障，服務更加貼心

　　統(tǒng)一事項標準。編制審批事項最小“顆?；鼻鍐?，認真梳理事項名稱、法律依據(jù)、承諾時限、受理條件、流程時限和結(jié)果樣本等審批要素，對事項流程進行優(yōu)化再造，實現(xiàn)審批事項標準化無差別受理。強化信息支撐。從“大一窗”業(yè)務模式下的辦事導引、取號叫號、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一出件、服務評價等各個環(huán)節(jié)的業(yè)務辦理需求出發(fā)，科學配置智能引導、辦事評價、自助服務等配套設備，調(diào)配專網(wǎng)、專線等網(wǎng)絡資源。增強一體化政務服務平臺應用能力，加快數(shù)據(jù)共享，建設“大一窗”智慧審核系統(tǒng)，智能輔助審批事項的受理和審核，提升“一網(wǎng)通辦”能力。加強業(yè)務培訓。設立政務服務業(yè)務大講堂，采取每日一學的方式，組織各部門業(yè)務骨干向全體受理人員講授政務服務事項的受理條件、辦理流程和所需材料等業(yè)務知識，全面提升政務服務人員業(yè)務水平。

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