前言：營商環(huán)境進一步，經濟發(fā)展贏先機！眼下，包頭市全市上下正在凝神聚力打造一座“包你滿意”的“移動辦事之城”。從“夯基壘臺”到“積厚成勢”，從高位推動到上下貫通，從齊抓共管到比學趕超，以自我革命的精神、刀刃向內的勇氣，把市場評價作為第一評價、以企業(yè)感受為第一感受、視群眾滿意為第一標準，新招不斷，實招迭出，將優(yōu)化營商環(huán)境向縱深推進。

　　闖關奪隘拓新局，正是揚帆搏浪時！一路走來，包頭市各旗縣區(qū)對標一流，以“四辦”為畫筆，以改革為底色，聚焦企業(yè)群眾辦事中的堵點痛點難點，通過一條條舉措，一個個方案，跑出便民利企“加速度”，打造高質量發(fā)展“新引擎”，一幅“包你滿意”的“移動辦事之城”的工筆畫正在鹿城大地精細描摹。

　　中宏網(wǎng)內蒙古11月24日電 為持續(xù)深化“放管服”改革，推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，包頭市東河區(qū)積極創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”模式，打造自治區(qū)、包頭市首家規(guī)模最大的“7×24小時”“智慧政務·不見面審批”服務，充分利用智能化設備，科學合理設置功能分區(qū)，實現(xiàn)政務服務“便民不打烊，服務零距離”，最大限度方便企業(yè)群眾辦事，提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度。

　　智慧政務·工作臺及智能文件柜實現(xiàn)了政務服務一機便捷辦。東河區(qū)在新建政務服務大廳G區(qū)設立24小時自助服務專區(qū)，專區(qū)設有10臺智慧政務·工作臺和1臺智能文件柜（目前設置數(shù)量為自治區(qū)最多；辦理完結度最高）。智慧政務·工作臺及智能文件柜結合物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等新一代信息化技術，具備智能助辦、人證核驗、材料智審、視頻咨詢等功能，全程采用語音和視頻相結合的方式引導群眾自助操作。同時通過數(shù)據(jù)共享和人工智能技術的應用，打造便民政務服務大廳，全面提升政務服務智慧化、智能化、精準化水平。實現(xiàn)事項辦理過程當中的快速化業(yè)務處理，達到辦事材料精減和智能審核，在工作時間內，智慧政務·工作臺可以解決高頻事項窗口排隊等候及辦件效率低的問題；在非工作時間，群眾也能自助辦事，真正實現(xiàn)“不見面審批”和政務服務24小時不打烊。通過引導群眾、企業(yè)辦事由“大廳辦”轉向“網(wǎng)上辦”“自助辦”，初步形成“網(wǎng)辦優(yōu)先、窗口兜底”的服務新格局，使辦事群眾充分享受到信息化帶來的便利，切實提升企業(yè)、群眾的獲得感、滿意度。

　　目前，智慧政務·工作臺首批上線18個政務服務事項全流程辦理，涉及區(qū)市監(jiān)局、農牧局、衛(wèi)健委3個部門，截至目前共受理、辦結政務服務事項2500件（主要集中在市監(jiān)局的個體變更和個體注銷等方面業(yè)務）。工作臺操作使用最短辦結時間約為5分鐘（個體注銷）；最長辦結時間為20分鐘（企業(yè)變更）；平均辦結時間約為13分鐘；復雜業(yè)務全流程辦結時間約0.5～1.5個工作日（群眾可選擇原地等待結果、快遞郵寄結果、或暫時離開，隨后根據(jù)自身時間來取結果3種方式），辦結率100%，辦理速度大幅提升，切實提高企業(yè)、群眾的獲得感、滿意度。

　　下一步，東河區(qū)將不斷擴充自助辦事項數(shù)量，力爭將東河區(qū)更多的事項，投放在24小時智慧政務·工作臺上辦理，扎實推動東河區(qū)“不見面審批”走在全自治區(qū)前列。同時，推動智慧政務·工作臺向街鎮(zhèn)、社區(qū)（村）延伸，實現(xiàn)政務服務由“群眾跑”向“信息跑”、由“多頭辦”向“一站式”轉變，進一步擴大服務范圍，助力政府打通基層服務最后一公里，力爭實現(xiàn)“就近可辦、全城能辦、一網(wǎng)通辦”。

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