記者從市公積金中心獲悉,該中心繼2022年推出周末延時(shí)服務(wù),接受辦事群眾業(yè)務(wù)咨詢和預(yù)約辦理,有效解決繳存職工“上班時(shí)間沒(méi)空辦、下班時(shí)間沒(méi)處辦”的堵點(diǎn)問(wèn)題后,又于5月15日起推出延時(shí)服務(wù)線上預(yù)約功能。繳存單位和職工可通過(guò)“呼和浩特公積金”App、微信公眾平臺(tái)—預(yù)約排隊(duì)—預(yù)約申請(qǐng)進(jìn)行線上預(yù)約。
市公積金中心服務(wù)大廳業(yè)務(wù)窗口按照《企事業(yè)及其他組織便民服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單》認(rèn)領(lǐng)的內(nèi)容,為預(yù)約成功的繳存職工辦理住房公積金業(yè)務(wù),時(shí)間安排為:每周六、日的8∶30至13∶00(法定節(jié)假日除外);12329住房公積金服務(wù)熱線開(kāi)通人工語(yǔ)音周末延時(shí)服務(wù),負(fù)責(zé)政策解答及業(yè)務(wù)咨詢,時(shí)間安排為:每周六、日的8∶30至13∶00(法定節(jié)假日除外);“蒙速辦”“愛(ài)青城”“呼和浩特公積金”App和呼和浩特市住房公積金中心“網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳”“微信公眾號(hào)”等線上業(yè)務(wù)渠道實(shí)行7×24小時(shí)不間斷服務(wù);各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳的住房公積金VTM機(jī)實(shí)行24小時(shí)自助服務(wù)。
近年來(lái),市公積金中心將延時(shí)服務(wù)理念注入主動(dòng)服務(wù)機(jī)制,針對(duì)辦事群眾業(yè)務(wù)需求,持續(xù)推出延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、“老弱病殘?jiān)熊姟本G色通道、“辦不成事反映”窗口等特色服務(wù)。下一步,該中心將強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高辦事效率,確保延時(shí)服務(wù)期間工作不間斷、標(biāo)準(zhǔn)不降低、服務(wù)不減質(zhì),為繳存單位和職工提供更加規(guī)范便利優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。(記者 云艷芳)
原標(biāo)題:市公積金中心:優(yōu)化服務(wù)不停步推出延時(shí)服務(wù)線上預(yù)約