為積極踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念,真誠關(guān)愛廣大群眾,內(nèi)蒙古銀行呼和浩特分行依托網(wǎng)點(diǎn)廳堂,打造了愛心便民服務(wù)站點(diǎn)——蒙銀“心”驛站?!靶摹斌A站肩負(fù)著創(chuàng)建文明城市與服務(wù)地方百姓的社會責(zé)任,員工積極踐行“真心、貼心、暖心、熱心、關(guān)心、細(xì)心”的服務(wù)承諾,為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、交警、出租車司機(jī)、社區(qū)服務(wù)者等戶外勞動者提供飲用水、雨傘、充電寶、醫(yī)藥箱等設(shè)施,為老年人和殘疾人提供愛心座椅、輪椅、老花鏡、綠色通道和上門辦業(yè)務(wù)等特色服務(wù)。同時,通過蒙銀“心”驛站,各支行積極組織開展各類公益、志愿服務(wù)活動,為廣大市民積極參與文明城市創(chuàng)建搭建了紐帶橋梁,彰顯了內(nèi)蒙古銀行金融為民的服務(wù)理念,踐行了“融通北疆,普惠城鄉(xiāng)”的責(zé)任使命。
真誠至上,用實(shí)際行動踐行金融服務(wù)新溫度
5月27日,內(nèi)蒙古銀行呼和浩特分行聯(lián)信支行來了一位坐著輪椅的老人,大堂經(jīng)理赫永發(fā)在與客戶交流時發(fā)現(xiàn)客戶好像有什么難言之隱,欲言又止。在赫永發(fā)的耐心溝通下,老人說出了事情的原委:老人于今年3月份走路時不小心腳部受傷,就醫(yī)后的2個月一直在家臥床療養(yǎng),目前已到了醫(yī)院要求復(fù)查的日期,但由于孩子在外地?zé)o法及時趕回,自己又行動不便,想尋求工作人員的幫助,陪其去醫(yī)院復(fù)查。這位老人是內(nèi)蒙古銀行的老客戶,得知老人的實(shí)際情況后,赫永發(fā)馬上用自己的手機(jī)幫老人進(jìn)行了預(yù)約掛號,第二天一早便陪同老人前往醫(yī)院檢查,待老人檢查完后將老人送回小區(qū)。老人對聯(lián)信支行的服務(wù)感到非常滿意,連聲說著感謝。
在內(nèi)蒙古銀行,類似赫永發(fā)這樣的人有很多,他們無論是在機(jī)關(guān),還是在基層,都始終在用實(shí)際行動踐行內(nèi)蒙古銀行“客戶至上”的服務(wù)理念,通過為青城人民提供更加有溫度的金融服務(wù),打造內(nèi)蒙古銀行品牌形象,爭做青城人身邊的“口碑銀行”。
助力高考,用“綠絲帶”打造公益服務(wù)新風(fēng)尚
今年是內(nèi)蒙古銀行呼和浩特分行連續(xù)第五年與呼和浩特市交管支隊(duì)舉辦“綠絲帶愛心助考”公益活動。為了幫助廣大考生安全、快捷、準(zhǔn)時抵達(dá)考場,發(fā)放了18000條綠絲帶,考生家長將這條“綠絲帶”綁在送考車的后視鏡上,表明“家有考生”,即可享受在接送考生的路上優(yōu)先通行。
內(nèi)蒙古銀行呼和浩特分行多家網(wǎng)點(diǎn)同步助力高考
九州支行“書香支行”蒙銀心驛站也在高考的第一天正式落成。一大早,設(shè)置好了休息區(qū),為陪考家長精心準(zhǔn)備了綠豆湯、水果,邀請考生家長到大廳內(nèi)休息等候。
通道南街支行積極助力高考,加入到高考的愛心接送車隊(duì)伍,按時按點(diǎn)接送參加高考的學(xué)生,并在考場附近為家長提供飲用水等服務(wù),為廣大高考生送去貼心關(guān)懷,延伸蒙銀“心”驛站服務(wù)。
未來,內(nèi)蒙古銀行呼和浩特分行將堅(jiān)持開放網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源,體現(xiàn)文明城市創(chuàng)建的責(zé)任擔(dān)當(dāng),通過專業(yè)的服務(wù),用心的關(guān)懷,讓內(nèi)蒙古銀行金融服務(wù)惠及廣大青城人民,打造首府地區(qū)金融行業(yè)良好品牌形象,全力以赴助力呼和浩特市文明城市創(chuàng)建。
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