西烏珠穆沁旗哈達(dá)圖水泥有限責(zé)任公司從西烏珠穆沁旗寶日胡碩煤炭有限公司購(gòu)買5000噸原煤,款項(xiàng)已交但發(fā)票卻遲遲未開具,在稅收管理員的協(xié)調(diào)下,終于取得發(fā)票,西烏珠穆沁旗哈達(dá)圖水泥有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)人員激動(dòng)地說(shuō):“太謝謝了,真沒(méi)想到可以這么快就解決!真的太謝謝了!”拿到發(fā)票的那一刻,臉上露出了開心的笑容。
今年,國(guó)家稅務(wù)總局啟動(dòng)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,立足納稅人繳費(fèi)人需求,出臺(tái)10大類30項(xiàng)100條惠企便民舉措。國(guó)家稅務(wù)總局西烏珠穆沁旗稅務(wù)局按照上級(jí)黨委和旗委政府有關(guān)要求,以落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)》為指引,緊扣“提速、增效、減負(fù)”主線,深入推進(jìn)精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠(chéng)共治,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)發(fā)展能力更強(qiáng)、稅收營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)、辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)更好、“春風(fēng)行動(dòng)”品牌更亮。
西烏珠穆沁旗稅務(wù)局以“五字服務(wù)”最大限度便利納稅人,不斷提升納稅人滿意度和稅法遵從度,讓納稅人更加深切感受到便民服務(wù)帶來(lái)的辦稅實(shí)惠。突出一個(gè)“便”字,靠機(jī)制提速度。對(duì)于納稅人繳費(fèi)人反映的疑難復(fù)雜問(wèn)題,充分發(fā)揮協(xié)同機(jī)制作用,將問(wèn)題推送至業(yè)務(wù)部門進(jìn)行精準(zhǔn)研判、快速處理;力求一個(gè)“簡(jiǎn)”字,減輕辦稅負(fù)擔(dān)。打造了導(dǎo)稅“三分流”辦稅服務(wù)模式,有效將平均辦稅時(shí)長(zhǎng)在原基礎(chǔ)上縮減2-3分鐘;把握一個(gè)“特”字,實(shí)行特事特辦。為A級(jí)納稅信用等級(jí)的大企業(yè)納稅人開設(shè)辦稅綠色通道,讓誠(chéng)信納稅人真正享受到辦稅的便利,打造企業(yè)“金名片”;落實(shí)一個(gè)“暖”字,實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。投入使用自動(dòng)辦稅服務(wù)廳,依托“互聯(lián)網(wǎng)+辦稅服務(wù)”和“非接觸”辦稅模式有效解決納稅人在辦稅中的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”,全廳實(shí)現(xiàn)WIFI全覆蓋,配備打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等各類辦公用品;做足一個(gè)“實(shí)”字,轉(zhuǎn)作風(fēng)見(jiàn)實(shí)效。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班與環(huán)節(jié)干部輪崗“雙制度”,班子成員靠前指揮,每日值班局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)解答納稅人的涉稅咨詢,妥善應(yīng)對(duì)各種重要緊急突發(fā)情況,及時(shí)協(xié)調(diào)處理各類問(wèn)題。