中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月29日電 為優(yōu)化稅收營商環(huán)境，切實解決納稅人繳費人辦稅繳費堵點痛點，東烏珠穆沁旗稅務(wù)局堅持問題導(dǎo)向、立足征管實際，健全制度機制，全力打造優(yōu)質(zhì)環(huán)境。要持續(xù)深化“放管服”改革，著力解決納稅人痛點、難點和堵點，持續(xù)探索優(yōu)化營商環(huán)境新思路，為納稅人創(chuàng)造辦稅新體驗，加速營商環(huán)境建設(shè)由“穩(wěn)步優(yōu)化”向“追求更高”轉(zhuǎn)變，提升納稅人、繳費人滿意度。

　　開發(fā)利用宣傳平臺，線上線下齊頭并進(jìn)

　　線上以美篇宣傳賬號、稅收知識課堂等網(wǎng)絡(luò)載體，持續(xù)及時更新稅收政策法規(guī)、辦事環(huán)節(jié)流程。線下以第一稅務(wù)分局大廳為著力點，利用好宣傳屏幕、展板，做到“什么事情怎么辦”具體介紹。實施稅收政策發(fā)布、政策解讀、政策宣傳三同步，在政策發(fā)布時，同步政策解讀，同步政策宣傳。

　　優(yōu)化人員業(yè)務(wù)能力，自助辦稅寓教于用

　　穩(wěn)步提升一窗通辦窗口人員技能的提升，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)常態(tài)化，以政策為導(dǎo)向，以納稅人、繳費人需求為目標(biāo)，豐富業(yè)務(wù)能力覆蓋面，進(jìn)行專業(yè)技能深造。在導(dǎo)稅人員指導(dǎo)辦稅的同時，寓教于用，詳細(xì)介紹電子稅務(wù)局的功能使用，讓納稅人、繳費人切實體會改革紅利，助力實現(xiàn)從“網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”向“互聯(lián)網(wǎng)融稅務(wù)”邁進(jìn)。

　　豐富扣繳稅費方式，多元支付打破桎梏

　　為納稅人、繳費人提供三方協(xié)議、POS刷卡、微信、支付寶、手機銀行等多種方式繳稅渠道。最大程度保障稅費征繳的支付流程通暢，以“多選題”的方式解決“單選題”的麻煩。

　　加強股室溝通互聯(lián)，落實征管協(xié)同機制

　　辦稅廳窗口與局內(nèi)稅政、納服、征管及風(fēng)險等相關(guān)股室互通有無，及時為納稅人、繳費人解讀政策，答復(fù)疑問，輔助完成辦稅。方便納稅人、繳費人隨時隨地咨詢政策，將答疑解惑變?yōu)殡S時隨地。實現(xiàn)納稅（繳費）咨詢規(guī)范統(tǒng)一。在納稅人、繳費人的業(yè)務(wù)辦理過程中，直接取得“我們多問，群眾少跑”的顯著效果。

　　做好總結(jié)反饋工作，以不足為努力方向

　　全面推行業(yè)務(wù)辦理全過程記錄制度，完善辦理程序?？偨Y(jié)辦理全過程記錄試點經(jīng)驗，分析不足，研究改進(jìn)措施。定期整理收集業(yè)務(wù)疑難案例，每月進(jìn)行例會分析，反思總結(jié)提升方法技巧，破解納稅人、繳費人關(guān)注的痛點、堵點和難點問題。

　　下一步，東烏旗稅務(wù)局將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)化營商環(huán)境的好經(jīng)驗、好做法，不斷創(chuàng)新工作舉措，持續(xù)提升工作水平；對存在的問題和短板，找準(zhǔn)癥結(jié)原因，采取有效措施，切實抓好整改落實，合力推動全區(qū)營商環(huán)境不斷優(yōu)化提升。

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