中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月15日電 近日，錫林郭勒盟正藍(lán)旗人社局在上級主管部門的統(tǒng)一安排下積極推進(jìn)綜合柜員制改革。前期通過流程再造、信息共享、資源整合、業(yè)務(wù)能力提升、硬件設(shè)施配套等環(huán)節(jié)保障綜合柜員制順利推行。

　　為保證群眾順利辦理業(yè)務(wù)，正藍(lán)旗人社局建立健全體制機(jī)制，打破直屬機(jī)關(guān)單位、部門股室界限壁壘，抽調(diào)有責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)意識高的工作人員進(jìn)駐人社服務(wù)大廳，持續(xù)開展多場業(yè)務(wù)專場培訓(xùn)。從政策要點(diǎn)和系統(tǒng)操作入手，狠抓服務(wù)管理，確保業(yè)務(wù)受理、中轉(zhuǎn)、經(jīng)辦人員全面掌握所有經(jīng)辦事項的辦事指南、材料清單、政策依據(jù)等關(guān)鍵要素，更好地為辦事群眾提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的窗口服務(wù)，有效增強(qiáng)了服務(wù)隊伍的業(yè)務(wù)水平，營造了窗口一線成長鍛煉、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

　　綜合柜員制的推行，轉(zhuǎn)變的不只是服務(wù)能力，更是為群眾辦實(shí)事的誠心，是切實(shí)把“雙百攻堅”行動和扎實(shí)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動成效轉(zhuǎn)化為工作動力和實(shí)效的重要舉措，用實(shí)實(shí)在在的行動踐行初心和使命。

　　綜合柜員業(yè)務(wù)事項總計108項，涉及社保中心常辦事項88項，其中24項為公共業(yè)務(wù)事項。綜合柜員制打破了既往前臺經(jīng)辦人員工作中的條塊分割禁錮，將原來的按業(yè)務(wù)分設(shè)窗口優(yōu)化整合為“綜合柜員”窗口，實(shí)現(xiàn)“多頭辦理”變?yōu)椤耙淮笆芾怼?。截至目前，綜合柜員服務(wù)臺日均業(yè)務(wù)辦結(jié)量達(dá)到60余次，業(yè)務(wù)辦結(jié)率89%，近200名辦事群眾通過綜合柜員服務(wù)窗口順利辦結(jié)業(yè)務(wù)，真正做到了“讓群眾少跑路，讓數(shù)據(jù)多跑腿”的一站式服務(wù)。（邢琳琳）

　　

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