編者按：2021年2月，國(guó)家稅務(wù)總局舉行新聞發(fā)布會(huì)，啟動(dòng)2021年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，立足納稅人繳費(fèi)人視角，出臺(tái)10大類30項(xiàng)100條惠企便民舉措。內(nèi)蒙古自治區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)按照稅務(wù)總局安排部署，聚焦精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠(chéng)共治，助力優(yōu)惠政策直達(dá)享，圍繞群眾關(guān)切辦實(shí)事，對(duì)焦個(gè)性需求優(yōu)體驗(yàn)，護(hù)航出口企業(yè)走出去，以“春風(fēng)行動(dòng)”落實(shí)的成色檢驗(yàn)“我為群眾辦實(shí)事”取得的成效。

　　一、減流程，提時(shí)效，助力優(yōu)惠政策直達(dá)享

　　聚焦鞏固和拓展減稅降費(fèi)成果，確保政策紅利充分釋放。包頭市稅務(wù)局對(duì)接人民銀行、財(cái)政部門，在實(shí)行5000元以下小額多繳便利化退稅基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)化退庫(kù)資料和辦理流程，已完成便利化退稅7195筆、120.43萬(wàn)元。將出口退稅、車船稅退稅等7類退稅業(yè)務(wù)辦理時(shí)限由10個(gè)工作日壓減至2-6個(gè)工作日。在全市11個(gè)全職能辦稅服務(wù)廳設(shè)置“有人管·幫您辦”專窗，提供一般注銷稅務(wù)登記、延期繳納稅款核準(zhǔn)等20項(xiàng)業(yè)務(wù)代辦幫辦服務(wù)。興安盟稅務(wù)局優(yōu)化與市場(chǎng)監(jiān)管部門信息交換方式，將新辦市場(chǎng)主體登記數(shù)據(jù)交換時(shí)間壓縮至3-5分鐘，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息一次性采集。制作63張涵蓋稅費(fèi)優(yōu)惠政策、應(yīng)申報(bào)稅費(fèi)種、稅率及征收率等7項(xiàng)內(nèi)容的《稅費(fèi)優(yōu)惠政策一表通》模版，基層干部可根據(jù)每個(gè)納稅人不同行業(yè)、規(guī)模，準(zhǔn)確找到與之對(duì)應(yīng)的全稅費(fèi)種優(yōu)惠政策適用參考，確保優(yōu)惠政策精準(zhǔn)落地。

　　二、強(qiáng)協(xié)同，解難題，圍繞群眾關(guān)切辦實(shí)事

　　以稅費(fèi)征管問題協(xié)同工作機(jī)制為抓手，全面收集納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)過程急難問題，有的放矢創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。呼和浩特市稅務(wù)局邀請(qǐng)3683名涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員、涉稅代理自然人為稅費(fèi)服務(wù)“體驗(yàn)師”，常態(tài)化參與稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)，全面收集稅費(fèi)訴求，精準(zhǔn)回應(yīng)企業(yè)關(guān)切。烏海市稅務(wù)局成立“我?guī)湍恪鄙娑惙?wù)工作站，聯(lián)合涉稅中介機(jī)構(gòu)為轄區(qū)內(nèi)納稅人繳費(fèi)人提供熱線咨詢解答、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等47項(xiàng)志愿服務(wù)。錫林郭勒盟稅務(wù)局聚焦破解新車上牌“兩頭跑”痛點(diǎn)，在車管所業(yè)務(wù)大廳增設(shè)2臺(tái)自助辦稅終端，并委派專人進(jìn)駐提供業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和幫辦代辦。針對(duì)無(wú)法通過自助終端辦理的特殊業(yè)務(wù)，采取“遠(yuǎn)程操作+免費(fèi)郵寄”的方式，將相關(guān)資料第一時(shí)間送達(dá)車主。

　　三、暢渠道，促互動(dòng)，對(duì)焦個(gè)性需求優(yōu)體驗(yàn)

　　按照精細(xì)服務(wù)要求，持續(xù)提升征納互動(dòng)水平，以各類納稅人繳費(fèi)人不同需求為導(dǎo)向，提供高質(zhì)量“定制化”服務(wù)。赤峰市稅務(wù)局為大企業(yè)定制個(gè)性化服務(wù)方案，提供綠色通道、“線上+線下”納稅輔導(dǎo)等6項(xiàng)惠企服務(wù)套餐，制作“大企業(yè)稅企聯(lián)絡(luò)卡”發(fā)放至638戶大企業(yè)納稅人，進(jìn)一步打通征納互動(dòng)渠道。呼倫貝爾市稅務(wù)局成立“雙語(yǔ)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)站”，組建蒙古語(yǔ)、達(dá)斡爾語(yǔ)、鄂溫克語(yǔ)等7個(gè)服務(wù)小組，幫助少數(shù)民族納稅人繳費(fèi)人解決因語(yǔ)言不同產(chǎn)生的辦稅繳費(fèi)難題，當(dāng)前已走訪少數(shù)民族納稅人繳費(fèi)人6534戶。通遼市稅務(wù)局在借助網(wǎng)格員力量普及“非接觸式”社保繳費(fèi)渠道基礎(chǔ)上，派出機(jī)動(dòng)“巡講小分隊(duì)”進(jìn)村入屯查缺補(bǔ)漏，確保靈活就業(yè)繳費(fèi)人員能明白、會(huì)操作。阿拉善盟稅務(wù)局通過網(wǎng)絡(luò)直播、稅企交流群等渠道為個(gè)體工商戶開展“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”線上輔導(dǎo)，幫助偏遠(yuǎn)地區(qū)納稅人足不出戶了解最近稅費(fèi)政策。

　　四、送政策，增便利，護(hù)航出口企業(yè)走出去

　　從便利出口企業(yè)申報(bào)、優(yōu)化國(guó)別指南等方面入手，持續(xù)優(yōu)化支持出口企業(yè)納稅服務(wù)，切實(shí)減輕企業(yè)辦稅負(fù)擔(dān)，助力出口企業(yè)走得穩(wěn)、行得遠(yuǎn)。滿洲里市稅務(wù)局將收集、翻譯疫情期間俄羅斯聯(lián)邦政府、俄羅斯聯(lián)邦稅務(wù)局出臺(tái)的稅收優(yōu)惠政策作為重要工作，向全市42戶“走出去”企業(yè)發(fā)放《俄羅斯疫情期間稅收政策匯編》，為企業(yè)在境外生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。簡(jiǎn)化服務(wù)貿(mào)易等項(xiàng)目對(duì)外支付稅務(wù)備案流程，實(shí)現(xiàn)同筆合同多次支付僅需一次備案。二連浩特市稅務(wù)局發(fā)揮蒙古國(guó)稅收信息研究室職能作用，加大蒙古國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、文化等信息收集整理力度，為中蒙稅務(wù)部門互訪、涉稅信息共享奠定基礎(chǔ)。編制《進(jìn)出口行業(yè)稅收風(fēng)險(xiǎn)防控手冊(cè)》《進(jìn)出口行業(yè)政策匯編》，為437戶進(jìn)出口企業(yè)提供支持。