今年，烏海市深入開(kāi)展助企行動(dòng)，建立起“一家企業(yè)一個(gè)服務(wù)管家”工作機(jī)制，通過(guò)“一對(duì)一”、定制化的服務(wù)模式，精準(zhǔn)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，著力提升助企服務(wù)水平。

　　位于烏海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)的內(nèi)蒙古永太化學(xué)有限公司近期在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、拓展市場(chǎng)中遇到了融資難題。企業(yè)服務(wù)管家羅波在上門(mén)走訪中了解到這一情況后，積極溝通協(xié)調(diào)，成功幫助企業(yè)與烏海一家金融機(jī)構(gòu)達(dá)成1.5億元的貸款意向。

　　內(nèi)蒙古永太化學(xué)有限公司總經(jīng)理王梓臣說(shuō)：“這筆貸款的落實(shí)為企業(yè)注入了活力和動(dòng)力，助力企業(yè)更好地發(fā)展。不僅如此，企業(yè)管家積極向企業(yè)推廣解讀政策，幫助企業(yè)申報(bào)領(lǐng)取獎(jiǎng)補(bǔ)資金，這種‘一對(duì)一’的服務(wù)為企業(yè)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的好處?！?/p>

　　今年以來(lái)，結(jié)合全市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)值、行業(yè)、屬地、資質(zhì)等情況，烏海市為242家重點(diǎn)企業(yè)配備服務(wù)管家，提供政策宣傳解讀、訴求收集轉(zhuǎn)辦、手續(xù)幫辦代辦、渠道資源對(duì)接等服務(wù)，同時(shí)建立訴求辦理、調(diào)度反饋、服務(wù)評(píng)價(jià)工作機(jī)制，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、收集服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)管家和轉(zhuǎn)辦部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)打分，全面推動(dòng)助企服務(wù)水平持續(xù)提升。

　　“我們建立了‘四個(gè)一’服務(wù)機(jī)制，即一家企業(yè)一個(gè)服務(wù)管家，確保服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接；每月開(kāi)展一次走訪調(diào)研，第一時(shí)間掌握企業(yè)面臨的問(wèn)題訴求；每季度進(jìn)行一次總結(jié)分析，及時(shí)優(yōu)化服務(wù)策略；每年組織一次綜合評(píng)價(jià)，保障管家服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這樣的機(jī)制，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部扎根企業(yè)，當(dāng)好政策的宣傳員、問(wèn)題的協(xié)調(diào)員和發(fā)展的指導(dǎo)員?！睘鹾Ｊ邪l(fā)展和改革委員會(huì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)綜合科科長(zhǎng)金東亮說(shuō)。

　　目前，烏海市企業(yè)服務(wù)管家已累計(jì)為企業(yè)提供各類(lèi)服務(wù)320余次，對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)題訴求及時(shí)解決，復(fù)雜問(wèn)題訴求列入重點(diǎn)臺(tái)賬推動(dòng)解決，目前臺(tái)賬中113件問(wèn)題訴求辦結(jié)74件，剩余問(wèn)題訴求已制定解決措施持續(xù)推進(jìn)。