為精準對接企業(yè)質量提升需求，推動產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展，烏海市市場監(jiān)督管理局緊密結合我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，將質量技術服務主動下沉到產(chǎn)業(yè)園區(qū)，推行“一指南、一制度、一流程、一需求、一清單”的“五個一”工作法，全力打造家門口的質量基礎設施“一站式”服務窗口，切實增強企業(yè)政策獲得感與滿意度。

　　制定“一指南”，服務內(nèi)容清晰明了。市市場監(jiān)督管理局編制《烏海市市場監(jiān)督管理局質量基礎設施“一站式”服務窗口服務指南》，系統(tǒng)梳理標準制定、計量校準、認證認可、特種設備、質量管理和培訓、知識產(chǎn)權服務等六大類31項服務事項，為企業(yè)提供清晰的質量服務指引。

　　建立“一制度”，規(guī)范窗口服務管理。市市場監(jiān)督管理局建立《烏海市質量基礎設施“一站式”服務窗口工作制度》，從規(guī)范窗口人員接待禮儀入手，明確業(yè)務流程及辦理時限等工作要求，將服務窗口打造成企業(yè)信賴的服務陣地，讓企業(yè)切實感受到“便民、務實、規(guī)范、高效”的服務氛圍。

　　明確“一流程”，辦事流程直觀易懂。市市場監(jiān)督管理局繪制《烏海市質量基礎設施“一站式”服務流程圖》，以直觀、簡潔的圖表，按辦理順序對受理對象、需求登記、受理范圍、反饋情況、記錄歸檔等各業(yè)務環(huán)節(jié)關鍵節(jié)點進行標注，形成事項辦理運行流程圖，實現(xiàn)辦事流程“一圖盡知”。

　　制定“一需求”，精準對接企業(yè)難題。通過制定《烏海市市場監(jiān)督管理局質量基礎設施“一站式”服務企業(yè)需求登記表》，市市場監(jiān)督管理局積極開展入戶走訪、座談調研、問卷調查等活動，動態(tài)收集企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的質量管理方面的困難和需求，為后續(xù)實施精準服務提供詳實的基礎資料。

　　制定“一清單”，強化政企服務對接。制定《烏海市市場監(jiān)督管理局質量基礎設施“一站式”服務窗口服務項目聯(lián)系清單》，細化計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質量管理、知識產(chǎn)權、特種設備等服務內(nèi)容，并標注各項服務對應的業(yè)務科室、具體聯(lián)系人及聯(lián)系電話。企業(yè)憑借這份清單，可輕松與相關科室人員取得聯(lián)系，獲取所需質量技術服務，真正實現(xiàn)企業(yè)與市場監(jiān)管部門的有效溝通。

　　市市場監(jiān)督管理局“五個一”工作法的推行，是優(yōu)化營商環(huán)境、助力企業(yè)發(fā)展的生動實踐，讓企業(yè)在家門口就能享受到優(yōu)質、高效的質量基礎設施服務，為推動全市產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展注入強勁動力。 （張舒怡）

原標題：市市場監(jiān)督管理局“五個一”工作法助力企業(yè)提質增效