中宏網(wǎng)山東10月26日電 高青縣行政審批服務(wù)局立足群眾企業(yè)需求,聚焦勘驗(yàn)服務(wù)提質(zhì)增效,緊緊圍繞現(xiàn)場勘驗(yàn)環(huán)節(jié)“最少”、辦理“最簡”、時(shí)間“最短”要求,積極深化勘前精準(zhǔn)指導(dǎo)、勘中優(yōu)化服務(wù)、審管深化銜接三個(gè)維度環(huán)節(jié),不斷提高勘驗(yàn)效率。
勘前精準(zhǔn)指導(dǎo),公開標(biāo)準(zhǔn)透明嚴(yán)謹(jǐn)
對(duì)于前來窗口的線下辦事企業(yè)群眾,工作人員提前把所有勘驗(yàn)事項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行分類梳理,編制形成簡易明晰的群眾版勘驗(yàn)操作模板,并通過前臺(tái)窗口提前發(fā)放,讓企業(yè)群眾充分知曉現(xiàn)場核查標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)。針對(duì)涉及房屋功能分區(qū)、消防驗(yàn)收要求較高的培訓(xùn)學(xué)校、KTV、網(wǎng)吧等前置勘驗(yàn)事項(xiàng),工作人員提前介入、精準(zhǔn)指導(dǎo),通過線上設(shè)立微信服務(wù)群、服務(wù)電話,推行“視頻預(yù)審”服務(wù),在線上及時(shí)滿足群眾咨詢需求。在線上服務(wù)指導(dǎo)基礎(chǔ)上,線下還會(huì)通過提供上門服務(wù)、提前預(yù)勘,幫助企業(yè)基本準(zhǔn)備到位后再組織現(xiàn)場勘驗(yàn),力爭一次通過。
勘中優(yōu)化服務(wù),公開流程服務(wù)高效
“定時(shí)限、定標(biāo)準(zhǔn)、定流程,讓我們的勘驗(yàn)更有理有據(jù),也讓辦事企業(yè)群眾更易掌握。”高青縣行政審批服務(wù)局按照事項(xiàng)類別、法定依據(jù)、勘查標(biāo)準(zhǔn)等要求,對(duì)所有78個(gè)現(xiàn)場勘驗(yàn)事項(xiàng)全部制作標(biāo)準(zhǔn)化勘驗(yàn)流程模板,形成標(biāo)準(zhǔn)化勘驗(yàn)剛性約束,做到于法有據(jù)、程序合理、責(zé)任明晰。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化勘驗(yàn)流程模板,辦事企業(yè)群眾自行準(zhǔn)備相關(guān)內(nèi)容,遇到疑問可通過微信線上渠道,隨時(shí)找?guī)娃k代辦員答疑解惑。對(duì)部分標(biāo)準(zhǔn)清晰、程序簡單的事項(xiàng),他們還會(huì)啟動(dòng)視頻勘驗(yàn)?zāi)J?,通過面對(duì)面線上咨詢,在線交流、在線勘驗(yàn),打破空間和時(shí)間限制。對(duì)于一企多證情況,開展了行業(yè)綜合一體化勘驗(yàn),對(duì)多個(gè)審批事項(xiàng)并聯(lián)整合,實(shí)行“多勘合一”,一次勘驗(yàn)即可完成。他們還根據(jù)許可內(nèi)容及位置方位制定勘驗(yàn)計(jì)劃,將一條路線上的多個(gè)業(yè)戶、不同事項(xiàng)進(jìn)行串聯(lián)式勘驗(yàn),避免路線迂回,降低企業(yè)成本。
審管協(xié)同聯(lián)動(dòng),公開權(quán)責(zé)監(jiān)管有序
高青縣行政審批服務(wù)局開展的信用審批“快易辦”新模式。該模式結(jié)合事項(xiàng)的勘驗(yàn)條件、風(fēng)險(xiǎn)程度等,對(duì)部分事項(xiàng)實(shí)行“告知承諾免勘驗(yàn)”,申請人只需簽訂承諾書,承諾經(jīng)營條件完全符合即可發(fā)證,實(shí)現(xiàn)“申請即發(fā)證”。同時(shí)將“告知承諾免勘驗(yàn)”業(yè)戶清單及時(shí)推送到主管部門進(jìn)行事后監(jiān)管,嚴(yán)防弄虛作假等情況發(fā)生?!霸趯徟杲Y(jié)后,將審批結(jié)果及時(shí)推送監(jiān)管部門實(shí)施監(jiān)管,避免因?qū)徆芊蛛x出現(xiàn)監(jiān)管空檔和時(shí)差。在監(jiān)管過程中,監(jiān)管部門將監(jiān)管執(zhí)法信息逆向反饋,實(shí)現(xiàn)審批與監(jiān)管‘雙推送、雙回路’”。高青縣行政審批服務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,為加強(qiáng)審批事項(xiàng)的事中事后監(jiān)管,保障審批監(jiān)管職責(zé)分工明晰,權(quán)責(zé)統(tǒng)一,按照“誰審批、誰負(fù)責(zé)、誰主管、誰監(jiān)管”的原則,科學(xué)劃分責(zé)任分工,確保權(quán)責(zé)清晰,通過“雙隨機(jī)、一公開”“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”“信用監(jiān)管”等方式進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)審批監(jiān)管無縫銜接,合力提升勘驗(yàn)效率,真正讓辦事企業(yè)群眾受益。
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