中宏網(wǎng)河南3月26日電 近年來(lái)，周口市淮陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局以“三強(qiáng)化”為抓手，聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，精準(zhǔn)施策、主動(dòng)作為，推動(dòng)稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入稅務(wù)動(dòng)能。

強(qiáng)化黨建引領(lǐng) 創(chuàng)新辦稅服務(wù)方式

堅(jiān)持黨建與業(yè)務(wù)深度融合，以“紅色引擎”驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)。成立“黨員先鋒服務(wù)專(zhuān)班”，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“黨員示范崗”，推行“一窗通辦”“容缺辦理”等便民舉措，將黨員志愿服務(wù)與稅費(fèi)服務(wù)深度結(jié)合。創(chuàng)新打造“黨建+智慧稅務(wù)”品牌，通過(guò)“線上云輔導(dǎo)+線下定制服務(wù)”模式，實(shí)現(xiàn)政策推送、業(yè)務(wù)辦理、咨詢答疑全流程數(shù)字化。建立“晨會(huì)夕學(xué)”機(jī)制，每日總結(jié)服務(wù)短板、優(yōu)化流程細(xì)節(jié)，確保納稅人繳費(fèi)人“最多跑一次”。

強(qiáng)化宣傳輔導(dǎo) 構(gòu)建精準(zhǔn)服務(wù)體系

以“政策直達(dá)”為目標(biāo)，構(gòu)建“廣覆蓋、分層次、重實(shí)效”的宣傳輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)。依托稅收大數(shù)據(jù)平臺(tái)，建立納稅人分類(lèi)標(biāo)簽體系，精準(zhǔn)推送個(gè)性化政策。組建“稅務(wù)專(zhuān)家講師團(tuán)”，針對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)行業(yè)、小微企業(yè)等開(kāi)展“定制化培訓(xùn)”。創(chuàng)新“政策解讀+操作演示”雙軌并行模式，通過(guò)短視頻、圖解等形式制作“稅惠政策宣傳冊(cè)”，在辦稅服務(wù)廳、市民中心等場(chǎng)所廣泛投放。同時(shí)，建立“新辦企業(yè)跟蹤服務(wù)臺(tái)賬”，對(duì)新登記納稅人實(shí)施“首月上門(mén)輔導(dǎo)、季度跟蹤問(wèn)效”，幫助企業(yè)快速適應(yīng)辦稅流程。

強(qiáng)化訴求響應(yīng) 提升服務(wù)質(zhì)效

建立“快速響應(yīng)、閉環(huán)管理”機(jī)制，暢通納稅人訴求表達(dá)渠道。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“領(lǐng)導(dǎo)值班窗口”專(zhuān)窗，通過(guò)12366熱線、征納互動(dòng)平臺(tái)等多渠道收集訴求，實(shí)行“一訴一策”分類(lèi)處置。針對(duì)納稅人反映的高頻問(wèn)題，建立“問(wèn)題庫(kù)+解決方案”雙清單，限時(shí)整改并公開(kāi)反饋。同時(shí)，深化“非接觸式”辦稅服務(wù)，拓展“智能審批”“線上幫辦”等功能，實(shí)現(xiàn)95%以上稅費(fèi)業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、人社等部門(mén)打造“政務(wù)服務(wù)聯(lián)辦專(zhuān)區(qū)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦、注銷(xiāo)等業(yè)務(wù)“一窗受理、一網(wǎng)通辦”。

據(jù)了解，下一步，淮陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)深化“三強(qiáng)化”舉措，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，推動(dòng)辦稅服務(wù)再升級(jí)、政策落實(shí)再加力、營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

 

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